Skip Navigation Links.

Skip Navigation LinksHome > Noticias > RIMAC Seguros confía en Pivotal CRM

RIMAC Seguros confía en Pivotal CRM

CDC Software Cono Sur, sociedad responsable de las ventas y operaciones de CDC Software en el Cono Sur de Latín América, afianza su presencia regional con un nuevo y muy importante cliente de Pivotal CRM en Perú.

La compañía acaba de sumar a Rimac Seguros, la firma de más larga trayectoria en el mercado asegurador peruano y líder en participación de mercado.
El proyecto incluye la implementación de tecnologías Pivotal CRM y abarca funcionalidades de Consultas, Emergencias, Plataformas de atención, Cobranzas, Siniestros y Reclamos, todas asociadas a la atención y resolución de requerimientos de los clientes. El objetivo es establecer un modelo único de relación con el cliente tanto para empleados como proveedores de la empresa, aplicando una estrategia que permita tener un mayor conocimiento de los clientes, asegurados, Daniel Altomonte, presidente corredores y proveedores para mejorar la calidad del servicio.

Daniel Altomonte, director gerente de CDC Software Cono Sur, comenta: ‘La decisión de Rimac Seguros de confiar en nosotros como su socio tecnológico nos llena de satisfacción, ya que es una gran responsabilidad poner nuestro conocimiento y experiencia a lo largo de estos 10 años en la principal compañía aseguradora del mercado peruano; participando en el proceso de mejora de la calidad de sus servicios a sus miles clientes y asegurados’. En la primera fase se están implantando todas las funcionalidades que soportan estos procesos con los módulos Pivotal Service para gestión de servicio al cliente; complementado con Pivotal Call Scripting para el manejo y flujo de guiones para optimizar las interacciones de entrada y salida de llamadas a clientes, y el módulo Pivotal ePartner –portal basado en web– con el que se integrarán a los proveedores de servicios asociados en tiempo real en el flujo de resolución de siniestros y emergencias. Más adelante se incluirán nuevas funcionalidades para completar la suite de aplicaciones en áreas de Self Service para clientes, asegurados y segmentos estratégicos, sumado a Marketing y Ventas.