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Swarovski gestiona sus ventas con Pivotal CRMLa compañía invertirá más de 200.000 euros y el proyecto estará implantado en sólo tres meses SWAROVSKI GESTIONARÁ SUS VENTAS, MARKETING Y RED DE DISTRIBUIDORES CON PIVOTAL CRM DE CDC SOFTWARE
Swarovski, compañía especializada en joyas y piezas de cristal tallado de lujo, usará la solución Pivotal CRM de CDC Software como sistema corporativo para su gestión comercial y Marketing de los más de 50 distribuidores y tiendas en propiedad de que dispone la compañía. El proyecto comenzará en el mes de Noviembre y estará concluido en tres meses, gracias a la flexibilidad de la solución y a su arquitectura abierta. Swarovski invertirá más de 200.000 euros durante el primer año. Pivotal CRM será así la base de una nueva infraestructura informática de gestión en la que la compañía basará su plan estratégico de expansión en la península ibérica y otras áreas geográficas europeas. Swarovski utilizará dicha solución para disponer de información veraz y automatizada sobre la rentabilidad de cada distribuidor y tiendas propias y además podrá llevar estos análisis a nivel de producto. De esta manera podrá tomar decisiones complejas acerca de planes de marketing, ofertas incluso de manera individualizada teniendo en cuenta estos datos. El plan de Swaroski es empezar en España la implantación del CRM de CDC Software. De esta manera la filial española será la encargada de liderar todo el proyecto. Para la compañía España resulta una zona geográfica de gran importancia para su negocio y expansión y en la que dispone ya más de veinte distribuidores las primeras que usarán Pivotal CRM, y otras veinte en propiedad. En una última fase, que concluirá en Enero, CDC Software implantará Pivotal CRM como sistema corporativo para la Gestión de Ventas y Marketing en las oficinas centrales de Swarovski en la Zona Franca de Barcelona. Entre las ventajas que Pivotal CRM aportará a Swarovski en la gestión de las ventas y marketing destaca la de mejorar la atención el cliente, así como maximizar y optimizar su conocimiento. Además asegura un rápido retorno de la inversión por lo que, gracias a su uso Swarovski notará rápidamente importantes mejoras en cuanto a reducción del ciclo de venta, una mayor productividad de su departamento comercial y de sus puntos de venta. También asegurará niveles más elevados de respuesta a sus campañas de marketing. También será posible disponer de herramientas de análisis para la toma rápida de decisiones. La solución CRM más flexible del mercado Pivotal CRM es una de las soluciones de gestión de clientes más potentes y flexibles del mercado. Se trata de una solución modular capaza de solventar la gestión de todas las áreas de empresas e instituciones que mantienen relación con los clientes ayudando a elevar el nivel de servicio, de fidelidad y valor medio de éstos. La solución permite de esta manera rápidas mejoras en cuanto a reducción del ciclo de venta y mejora de la productividad comercial; aumentar los niveles de respuesta a las campañas de marketing, aumentar y acelerar la resolución de incidencias. También es posible disponer de herramientas de análisis para la toma rápida de decisiones. |
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