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Puesta en producción del nuevo sistema de tramitación de siniestros en MAPFREEl pasado día 3 de noviembre de 2008 entró en producción el nuevo sistema de tramitación de siniestros de MAPFRE Caución y Crédito. El aplicativo dará servicio a todo el departamento de siniestros de MAPFRE y es fruto de la estrecha colaboración que nuestro partner LANKA y MAPFRE mantienen a nivel internacional, con el objetivo común de añadir valor a través de un continuo proceso de modernización de la tecnología orientada a la mejora de resultados. El sistema instalado da continuidad a la implantación del módulo de gestión de servicios a colaboradores, implantado en el 2004 (pionera dentro de las unidades de negocio MAPFRE con sede en España en el uso de tecnología Pivotal CRM) y cuyo éxito propició en ese momento la extensión a otras áreas de la aseguradora en España. El desarrollo e implantación del aplicativo ha supuesto la completa integración de los procesos de tramitación de siniestros en una sola herramienta, mediante el aprovechamiento de todas las capacidades de los sistemas desarrollados en Pivotal CRM. Como en el resto de implantaciones en las que LANKA ha colaborado con MAPFRE, este importante hito no hubiese sido posible sin la especial implicación de los equipos involucrados de uno u otro lado. Sirva esta nota como reconocimiento al trabajo efectuado desde las áreas de tecnología de MAPFRE, departamento de consultoría LANKA implicado en el proyecto, así como una especial mención a la dedicación de los responsables de áreas de negocio de MAPFRE Caución y Crédito. Actualmente el compromiso de LANKA es seguir contribuyendo en la continua mejora del aplicativo mediante la adaptación del mismo a las necesidades que vayan surgiendo.
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