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El Soporte de FRx Reporter será proporcionado directamente por CDC Software

A partir del 1 de Abril de 2009, todo el soporte de FRx facilitado anteriormente por Microsoft®, será facilitado a través del Equipo del Global Technical Support de CDC Software.

FRx Reporter es el software utilizado dentro del módulo de contabilidad del ERP de Ross Enterprise en la generación de informes financieros. Su Contrato de Mantenimiento del ERP de Ross incluye el mantenimiento de FRx y le capacita para que sus usuarios se dirijan directamente a Microsoft para los temas relacionados con el soporte de FRx. Microsoft ha anunciado recientemente que a partir del 1 de Abril de 2009, no proporcionará soporte directo a su línea de productos de FRx. En consecuencia, cuando finalice su contrato de mantenimiento actual, no podremos facilitarle la renovación del contrato que le permita recibir soporte de FRx por parte Microsoft. Debido a estos cambios, CDC Software facilitará a partir de ahora soporte de FRx directamente a sus clientes asegurando la continuidad en el uso de las aplicaciones y las inversiones realizadas en los productos de CDC Software.

  • El equipo del Global Technical Suport dispone de recursos con experiencia en FRx y que han proporcionado soporte en los productos integrados de CDC.
  • Los contratos de Mantenimiento de FRx fueron ya facturados por CDC Software, por lo tanto no habrán cambios ni en el contrato de mantenimiento ni en los procesos de facturación.
  • Un único Contacto: Para acceder al soporte de FRx de CDC Software, haga uso simplemente del mismo teléfono(s) y dirección Web que usa para el soporte del resto de los productos de Ross Enterprise.
Para cualquier pregunta o detalle adicional, contacte por favor con su Account Manager de CDC Software o con Global Support de CDC Software.