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Pivotal CRM - Gestión de Clientes

Descárgate la mejor elección de Plataforma CRM   WhitePaper - Pivotal CRM

Su compañía y la manera de gestionar sus negocios le pueden hacer igual al resto de su sector, o bien, único y diferente. Una gestión profesional e inteligente de sus clientes, una buena colaboración con los equipos comerciales y un alto nivel de calidad en el servicio que ofrece, han de ser entre otras las claves para hacerle la mejor opción para su sector.

Sabemos el trabajo que supone a las compañías gestionar eficientemente complejos procesos de negocio y amplias carteras de producto. Una de las mayores ventajas de Pivotal CRM es su capacidad de adaptarse y ofrecer soluciones y mejoras a aquellos procesos complejos, ayudando a dirigir a la compañía de manera más sencilla. Con ello las compañías pueden establecer múltiples procesos de relación con sus clientes que les hagan más cercanos y competitivos.

Con Pivotal CRM, usted podrá definir procesos y reglas de gestión por cliente o grupos de clientes, para soportar y poder recoger, por ejemplo reglas comerciales locales y globales, establecer ciclos de venta, gestionar reglas de "cross-selling" y "up-selling" o establecer niveles de atención a clientes.

No importa como sean de complejos los procesos o las reglas que desee adoptar, Pivotal CRM dispone de la flexibilidad y la funcionalidad suficiente para incluirlas y dar el valor añadido que espera.

CDC Pivotal Social CRM

Una de las novedades más importante de nuestra herramienta de Pivotal CRM: ahora incluye la integración con las redes sociales.

El crecimiento y la importancia de las redes sociales son imparables, por ejemplo la media del uso de las redes sociales en España es del 80% del cual el 60% lo consulta todos los días.

Por ello, Pivotal CRM se ha puesto al día lanzando: CDC Pivotal Social CRM, un módulo de CRM Pivotal, en la que destaca: Integración con Twitter, LinkedIn y Facebook.

Con las funcionalidades siguientes:

  • Envío de mensajes y comunicaciones desde Pivotal CRM.
  • Transformación de actualizaciones y mensajes de contactos en “Acciones de CRM”: para el seguimiento y gestión del cliente.
  • Seguimiento de la reputación las redes sociales corporativas.
  • Gestión de eventos en redes sociales directamente desde Pivotal CRM.
  • Seguimiento de incidencias que se mencionan a través de las redes sociales.
  • Identificación de potenciales clientes y clientes actuales.

La Solución CRM más Flexible del Mercado

Desarrollado bajo una flexible arquitectura, galardonada en numerosas ocasiones, Pivotal CRM ofrece la gestión de clientes más completa del mercado y la mayor facilidad para adaptarse a su negocio. La completa funcionalidad y la gran flexibilidad de Pivotal CRM le ayudarán a capitalizar sus procesos de negocio, haciéndole diferente y permitiéndole ofrecer un nivel de servicio único a sus clientes. Su deseo es nuestro compromiso.

  • Gestión Comercial: Acorte el ciclo de venta, aumente la productividad, gestione mejor sus actividades o mejore sus ratios de satisfacción de sus clientes, para diferenciarse de su competencia y proporcionar mejores herramientas a su fuerza comercial.
  • Marketing: Aumente los niveles de respuesta a sus campañas y la calidad de los interesados. Mediante un control exhaustivo de campañas bien dirigidas podrá obtener más y mejor información en cada acción de Marketing.
  • Atención al Cliente: Acelere la resolución de incidencias y mejore el nivel de satisfacción de sus clientes, implementando procesos de trabajo eficientes y automatizados.
  • Contact Center: Optimice las áreas de Marketing, Comercial y Atención al Cliente mediante la automatización y gestión de colas de llamadas entrantes y salientes, así como vinculando dicha información a la ficha global del cliente.
  • Análisis de Clientes: Tome las mejores decisiones para su empresa de forma rápida y fiable, disponiendo de toda la información necesaria representada en Informes, Gráficos o Cuadros de Mando. Información en tiempo real para poder tomar decisiones ágiles en un exigente mercado.
  • Movilidad: Aumente la productividad y la eficiencia de su red comercial y usuario móviles, permitiéndoles trabajar con sus herramientas en modo on-line y off-line.
Desde una completa lista de módulos y funcionalidades hasta una de las mejores herramientas de Personalización del Mercado, Pivotal CRM pone en manos de los usuarios la capacidad de innovar y adoptar la solución a un coste ajustado. Pivotal CRM no sólo ofrece a las empresas la capacidad de trabajar eficientemente entorno a sus clientes, conduciéndolas a ser líderes en sus sectores, sino que les da las herramientas para consolidarse y continuar en esa situación a lo largo del tiempo.